1、為了取得對(duì)方的信任，首先講話(huà)要彬彬有禮。 　　
2、會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)。 　　
3、如果對(duì)方家里養(yǎng)有寵物，要逗其玩耍。這樣做對(duì)方會(huì)融洽的同你講話(huà)。 　　
4、重要的事情要從不同的角度，再次詢(xún)問(wèn)加以確認(rèn)。 　　
5、在談話(huà)人面前不要記錄，以免引起對(duì)方警覺(jué)不說(shuō)了，所以聽(tīng)到的事要在腦中暗記。 　　
6、如確實(shí)怕忘，要訓(xùn)練兩手能插在口袋中做記錄。 　　
7、對(duì)方的牢騷語(yǔ)、以及拉家常，也要注意傾聽(tīng)。 　　
8、要根據(jù)對(duì)方說(shuō)話(huà)的習(xí)慣，隨時(shí)改變說(shuō)話(huà)方法。